Termini di servizio

1. Chi siamo e a chi si rivolge il servizio

Tavoola (tavoola.menu) è un servizio di Emme-Effe Services di Lorenzo Mercurio Fedel, Via dello Stadio 7, 38042 Baselga di Piné (TN), Italia, P.IVA 02833120229 ("noi"). Per qualsiasi comunicazione: tavoola.menu@gmail.com.

Tavoola è riservato a imprese e professionisti. Registrandoti dichiari di agire per scopi legati alla tua attività imprenditoriale o professionale (per esempio la gestione di un bar o di un ristorante), e non come consumatore: non si applicano quindi le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), compreso il diritto di recesso di 14 giorni.

2. Il servizio

Tavoola permette di creare e pubblicare menu digitali raggiungibili tramite QR code e di ordinare prodotti di stampa correlati (targhette QR, menu cartacei). È offerto nei piani Free, Pro e Atelier, con le funzioni descritte nella pagina prezzi al momento dell'acquisto. Alcune funzioni (traduzione automatica, allergeni suggeriti, importazione del menu da una foto) usano sistemi di intelligenza artificiale: i risultati sono proposte da verificare, non informazioni garantite.

3. Account e contenuti

Sei responsabile dei dati del tuo account e di tutto ciò che pubblichi: piatti, prezzi, foto, testi e informazioni sugli allergeni. Le informazioni sugli allergeni mostrate ai clienti sono fornite da te, anche quando le hai accettate da un suggerimento automatico: verificarne la correttezza, ai sensi del Regolamento (UE) 1169/2011, resta un tuo obbligo di esercente. Garantisci di avere i diritti sulle immagini e sui testi che carichi, e ci autorizzi a ospitarli, riprodurli e mostrarli al solo scopo di fornire il servizio. Non puoi usare Tavoola per contenuti illeciti, ingannevoli o che violano diritti di terzi.

4. Piani, prezzi e pagamenti

Il piano Free è gratuito. Il piano Pro è un abbonamento mensile o annuale pagato in anticipo tramite Stripe, che si rinnova automaticamente alla scadenza per lo stesso periodo finché non lo disdici. Puoi disdirlo in qualsiasi momento dalla pagina Abbonamento: resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e non sono previsti rimborsi per periodi parziali. Il piano Atelier si attiva dopo un accordo diretto, con le condizioni concordate in quella sede. I prezzi sono in euro. Quelli di Tavoola non sono soggetti a IVA: operazioni effettuate in regime forfettario ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, L. 190/2014. Gli ordini di stampa non li incassa Tavoola e seguono le regole del punto 6. Al pagamento dell'abbonamento ti chiediamo i dati di fatturazione (ragione sociale, indirizzo, P.IVA ed eventuale codice SDI o PEC) e ti inviamo la fattura elettronica. Se l'abbonamento termina, l'account torna al piano Free: i contenuti restano, ma le funzioni Pro si disattivano e oltre i limiti del Free non potrai aggiungerne di nuovi.

5. Sospensione

Possiamo sospendere o chiudere, anche senza preavviso, gli account che violano la legge o questi termini, che mettono a rischio la sicurezza del servizio o che non pagano quanto dovuto. Se la violazione non è grave ti avvisiamo prima e ti diamo modo di rimediare.

6. Ordini di stampa

I prodotti di stampa (menu cartacei, targhette e cubi QR) sono realizzati su misura con i tuoi contenuti. Li produce, li vende e li fattura la cartoleria convenzionata indicata nell'ordine e nella fattura, non Tavoola: attraverso il servizio le trasmettiamo l'ordine con i file da stampare, i dati di fatturazione e l'indirizzo di spedizione che ci indichi. All'invio dell'ordine non paghi nulla: ricevi la fattura della cartoleria e la paghi con bonifico alle coordinate indicate; la produzione parte quando il pagamento è registrato. I prezzi mostrati comprendono la spedizione; l'IVA, se dovuta, è quella indicata in fattura. All'invio salviamo una copia esatta del PDF del tuo menu: quella copia viene stampata anche se modifichi il menu dopo l'ordine, quindi controllala prima di inviare. Le spedizioni sono limitate all'Unione europea e i tempi di consegna sono indicativi. Difetti di stampa o danni da trasporto vanno segnalati entro 8 giorni dalla consegna, scrivendo a tavoola.menu@gmail.com con una foto: in quel caso il prodotto viene ristampato o rimborsato. Gli errori nei contenuti che hai approvato non sono difetti.

7. Limitazione di responsabilità

Il servizio è fornito "così com'è". Ci impegniamo a mantenerlo disponibile e sicuro, ma non garantiamo che sia privo di interruzioni o errori. Non rispondiamo di danni indiretti o di mancato guadagno, né dei contenuti che pubblichi. In ogni caso la nostra responsabilità complessiva è limitata a quanto ci hai pagato nei 12 mesi precedenti al fatto. Queste limitazioni non valgono nei casi di dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.).

8. Modifiche ai termini e ai prezzi

Possiamo modificare questi termini, le funzioni dei piani e i prezzi. Le modifiche che ti riguardano ti vengono comunicate via email almeno 30 giorni prima che si applichino; i nuovi prezzi valgono dal primo rinnovo successivo. Se non sei d'accordo puoi disdire l'abbonamento prima di quella data; continuando a usare il servizio accetti i nuovi termini.

9. Disdetta e cancellazione dell'account

Puoi cancellare l'account in qualsiasi momento dalle Impostazioni. La cancellazione elimina il locale, i menu, le foto e le statistiche, disattiva il menu pubblico e i QR già stampati; non è reversibile. Conserviamo solo i dati che la legge ci obbliga a tenere, come quelli di fatturazione.

10. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa sulla privacy.

11. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Trento.